Post Moratorium FAQs for Individuals

 

FAQs on Payment Relief Assistance Programme
(Individuals)

Soalan Lazim Berkenaan Bantuan Pelepasan Pembayaran (Untuk Individu)
 

 

  1. Will the 6-month automatic moratorium programme be extended?
    The 6-month automatic moratorium offered in April 2020 will end on 30 September 2020.
     
  2. What happens when the moratorium ends?
    Customers would resume paying their monthly loan/financing instalments from 1 October 2020 onwards.
     
  3. How can the bank help us?
    The bank is offering its customers the following payment relief assistance to help ease their financial commitments:
    • 3 months payment relief for customers who experienced loss of employment.
    • Reduced monthly instalments for those experiencing a reduction in income.
    • Assistance is also available for affected borrowers who do not fall under either of the categories above, on a case-by-case basis.
       
  4. Who is eligible for the payment relief assistance?
    Alliance Bank/Alliance Islamic Bank customers with existing loan/financing with the bank and whose source of income is affected by the COVID-19 pandemic. Their loan/financing facility must not be in arrears exceeding 90 days on the date of application.
     
  5. How do I apply for the payment relief assistance?
    Please leave your contact details here and we will contact you to discuss the payment relief options that is most suited to your needs.
     
  6. Will the application of the payment relief assistance affect my credit rating in Central Credit Reference Information System (CCRIS) report by Bank Negara Malaysia?
    There will be no adverse impact on your CCRIS record if you apply for payment relief assistance by 30 June 2021.
     
  7. I have just lost my job and source of income. How do I apply for the extension of the moratorium?
    Please complete the declaration form and email to info@alliancefg.com with any one of the following document:
    • Letter of retrenchment/termination from your employer; or
    • Any other relevant supporting document as proof of loss of income.
       
    Click here for the declaration form.

    Alternatively, you may submit the documents at your preferred Alliance Bank branch.
     
  8. I experienced a reduction in my income due to a job pay cut. How do I apply for the extension of the moratorium?
    Please complete the declaration form and email to info@alliancefg.com.

    Click here for the declaration form.

    Alternatively, you may submit the documents at your preferred Alliance Bank branch.
     
  9. I am not enrolled on the 6-Month Automatic Moratorium Programme. Am I still eligible to apply for the payment relief assistance?
    The payment relief assistance is open to all those whose incomes are impacted by the COVID-19 pandemic. Their loan/financing facility must not be in arrears exceeding 90 days on the date of application.

    If you are facing difficulties in servicing your monthly financial commitments, please leave us your contact details here for us to contact you to discuss the payment assistance options as soon as possible.

    You may refer to Q7 & Q8 above. Please complete the declaration form and email to info@alliancefg.com.
     
  10. When is the last day I can apply for the payment relief assistance?
    We encourage customers to apply by 31 August 2020 so that the necessary approvals can be obtained before the moratorium ends on 30 September 2020.
     
  11. What are my options if my application for the payment relief assistance is not approved?
    You may contact Agensi Kaunseling & Pengurusan Kredit (AKPK) or go to the website for more information at www.akpk.org.my
     
  1. Adakah program moratorium automatik 6 bulan akan dilanjutkan?
    Program moratorium automatik 6 bulan akan berakhir pada 30 September 2020.
     
  2. Apakah yang akan berlaku apabila moratorium berakhir?
    Para pelanggan akan menyambung semula pembayaran ansuran pinjaman/pembiayaan bulanan mereka seperti biasa mulai 1 Oktober 2020.
     
  3. Bagaimanakah bank boleh membantu kami?
    Pihak bank menawarkan bantuan pelepasan pembayaran untuk membantu pelanggan individu bagi mengurangkan komitmen kewangan seperti berikut:
    • 3 bulan pelepasan pembayaran untuk pelanggan yang kehilangan pekerjaan.
    • Mengurangkan ansuran bulanan bagi mereka dimana pendapatan mereka sudah berkurangan.
    • Bantuan juga tersedia untuk pelanggan yang terjejas dan tidak termasuk dalam kategori di atas, berdasarkan kes-kes tertentu.
       
  4. Siapakah yang layak menerima bantuan pelepasan pembayaran?
    Semua pelanggan Alliance Bank/Alliance Islamic Bank yang mempunyai pinjaman/pembiayaan dengan pihak bank dimana sumber pendapatan mereka telah terjejas oleh wabak COVID-19.

    Ini adalah dengan syarat bahawa kemudahan pinjaman/pembiayaan pelanggan yang sedia ada dengan pihak bank adalah tidak tertunggak dan tidak melebihi 90 hari pada tarikh permohonan.
     
  5. Bagaimanakah saya boleh memohon bantuan pelepasan pembayaran?
    Sila tinggalkan maklumat anda di sini dan kami akan menghubungi anda untuk membincangkan pilihan yang paling sesuai untuk anda di bawah program bantuan pelepasan pembayaran.
     
  6. Adakah skor kredit saya dalam laporan Sistem Maklumat Rujukan Kredit Pusat (CCRIS) oleh Bank Negara Malaysia terjejas sekiranya saya mengambil bantuan pelepasan pembayaran?
    Permohonan ini tidak akan menjejaskan rekod CCRIS anda sekiranya anda berjaya memohon bantuan pelepasan pembayaran sebelum 30 Jun 2021.
     
  7. Saya baru sahaja kehilangan pekerjaan/sumber pendapatan. Bagaimanakah saya memohon untuk pelanjutan moratorium?
    Sila lengkapkan borang pengisytiharan dan e-mel ke info@alliancefg.com berlampiran salah satu daripada dokumen berikut:
    • Surat pemberhentian kerja/pemecatan dari majikan anda; atau
    • Dokumen sokongan lain yang berkaitan sebagai bukti kehilangan pendapatan.
       
    Klik di sini untuk borang pengisytiharan.

    Anda juga boleh menghantar permohonan anda dengan menyerahkan dokumen-dokumen yang berkenaan di cawangan Alliance Bank pilihan anda.
     
  8. Pendapatan saya telah berkurangan kerana ada pemotongan gaji oleh pihak majikan. Bagaimanakah saya boleh memohon pelanjutan moratorium?
    Sila lengkapkan borang pengisytiharan dan e-mel ke info@alliancefg.com.

    Klik di sini untuk borang pengisytiharan.

    Anda juga boleh menghantar permohonan anda dengan menyerahkan dokumen-dokumen yang berkenaan di cawangan Alliance Bank pilihan anda.
     
  9. Saya tidak mendaftar untuk Program Moratorium Automatik 6 Bulan. Adakah saya masih layak untuk memohon bantuan pelepasan pembayaran?
    Bantuan pelepasan pembayaran terbuka kepada para pelanggan yang terjejas oleh wabak COVID-19 dari segi pendapatan. Ini adalah dengan syarat bahawa kemudahan pinjaman/pembiayaan pelanggan yang sedia ada dengan pihak bank tidak tertunggak dan tidak melebihi 90 hari pada tarikh permohonan.

    Sekiranya anda menghadapi kesukaran untuk memenuhi komitmen kewangan bulanan anda, sila tinggalkan maklumat anda untuk dihubungi di sini. Kami akan menghubungi anda secepat mungkin untuk membincangkan pakej bantuan pembayaran yang sesuai untuk anda.

    Sila merujuk kepada Soalan 7 dan Soalan 8 untuk langkah-langkah memohon bantuan pelepasan pembyaran.
     
  10. Apakah tarikh tutup untuk saya memohon bantuan pelepasan pembayaran?
    Kami menggalakkan para pelanggan untuk memohon sebelum 31 Ogos 2020 supaya kelulusan yang diperlukan dapat diperolehi sebelum moratorium berakhir pada 30 September 2020.
     
  11. Apakah pilihan saya jika permohonan saya untuk bantuan pembayaran tidak diterima?
    Anda boleh menghubungi Agensi Kaunseling & Pengurusan Kredit (AKPK) atau layari laman web di www.akpk.org.my untuk maklumat lebih lanjut.